客服工作自我鉴定

客服工作自我鉴定

一般来说，自我鉴定即是自我总结，自我鉴定可以使我们更有效率，不如静下心来好好写写自我鉴定吧。我们该怎么写自我鉴定呢？下面是小编精心整理的客服工作自我鉴定，希望能够帮助到大家。

工作岗位：淘宝客服主管/经理

公司行业：计算机/网络/通信

工作自我鉴定（心得）：

个人心得和销售观点：

影响购买决策的情感因素：

①思维，人们大多不假思索的购物，简单变得很重要；

②风险，人们讨厌风险，让客户避免风险，可提升转化率；

③第一印象，人们对产品的第一印象往往决定是否购买；

④社交，人们会随大流，大多人认可的产品是好产品

1.开放式问题，让客户充分表达出看法和想法，获取信息；

2.封闭式问题，获取客户的确认信息；

3.指向性问题，用来表现对顾客的关心；

4.评价性问题，挖掘更深一步的`客户观点评价。

5.建设性的问题，让客户憧憬和想象；6.结论性问题，根据顾客的观点和问题，推导出结果，刺激客户的需求。

好销售不是看你有多高的水平，而是你能让客户听懂多少东西。

自我总结鉴定：

1、对淘宝交易和流程熟悉

2、熟悉聊天工具，打字快，思维敏捷，能同时应付多个人的在线咨询，促成多单交易

3、性格沉稳踏实、为 ……此处隐藏14560个字……乐观，挺外向，挺有责任感的一个女生，我不会因为在工作上遇到事就消极还有想推脱责任的人，在我以前的工作中，我领会到一句话：没有做不了和做不好的工作，只有用不用心去做的。我是学文员专业的，有1个月的培训期，在期间有做过一些实习的作业，所以我认为自己有这个能力去做好这份工作，当然，我还是有不足的，也希望公司有一个给我学习的机会。

对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展。

本人性格开朗，待人真诚，对工作有上进心，有很强的适应能力和团结精神，并能很好地与同事相处工作。在2年的工作中，以谨慎的工作作风，认真积极的工作态度，细心完成本职工作。本人工作踏实，刻苦耐劳，如有幸被录用我将会竭尽全力为贵单位创造效益，以尽情体现自身能力和价值。做事认真，责任感极强，胆大心细，有较强的`执行能力，能正确对待每一份工作。善解人意，大方，有自信，积极主动，勤学善思，喜欢团队活动，适应新环境能力强。做外贸就像钓鱼，鱼总是会有的，但需要钓鱼者的用心和耐心。

踏实、细心，工作认真负责，生活态度乐观向上，集体荣誉感较强，长期的学生管理工作中培养了一定的工作经验和良好的生活作风。能深入群体与同学沟通，带动团队协作精神。但社会工作经验尚浅，希望能在贵公司得以弥补。

个性开朗，乐观积极，上进心强，可塑性高，具备较强的团队意识。大学期间担当学校团委委员、足球社副社长，曾组织策划过球类运动比赛、辩论赛等文体活动，并有一年以上餐饮业经验以及半年业务客服的经验。