工作心得体会
有了一些收获以后,往往会写一篇心得体会,这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?以下是小编为大家收集的工作心得体会,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
工作心得体会1弹指之间,从20xx年3月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了,在这半年中,经我手处理过多少case,我已记不清了,只知道面对客户电脑故障或者投诉问题,从最初心理上的惧怕,到现在情绪上的释然。
客户服务工作不仅需要我们对工作要有满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”,如果我们客服人员每天上班懒懒散散,毫无精神,甚至言辞冷漠,态度生硬,那么换位想一下,你对工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,端庄大方,沉着冷静,做到无可挑剔,这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好,哪里又需要改进。其实相信大多数客服人员和我都会有同感,就是每当遇到不讲理的客户时,就在想天底下怎么会有这种人;但每当为客户解决了问题时,心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服人员首先要有一个良好的心态,要懂得如何适时地调节好自己的情绪,不能让自己的情绪影响工作的效率。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的
松懈,并将更加认真 ……此处隐藏367个字……刻铭记这一天的收获,把这些体会、精神运用到实际工作中去,力争为我园的各项工作出一份力。
工作心得体会34月14日一个难忘的周日,这一天我们机关幼儿园的部分教师一起前往拓展训练基地参加户外拓展训练,一起渡过了开心的一天。
回想当日的情景,内心依旧激动不已。第一项拓展项目沙场点兵,第一次玩每个人都很着急,特别想赢得比赛,以至于每个人都在指挥,结果不出所料输了,我们便开始找原因,想办法,我们决定让逻辑思维强的张瑜老师当指挥,每一个上场的尽量小步前进,不能着急,果然这一次赢了。细细想想生活中工作中,我们总是免不了会着急,做事不找方法,常常事倍功半。以后做事一定不能过于着急,要想清楚,要找方法。
第二项拓展项目信任背摔,对于这个游戏我是抗拒的。可是看到同事们一个个都那么勇敢,我觉得也不能太怂,终于在同事的鼓励下我战战兢兢的走上了台子,到下去的那刹那脑子一片空白。同事们稳稳的接住了我,并没有想象的可怕,好像还挺好玩,甚至想再来一次。面对恐惧,我们一定要努力克服,挑战自己。
经过一天的拓展训练,身体早已疲惫不堪,诚智拓展教练让进行最后一下,我根本听不到他说的话,只记得所有人坐下来拿起绳子开始转,转了一百下以后大家不约而同的放下绳子,对于这个数字教官相当不满意,我们只好又一次拿起绳子,每个人都在做最后努力,坚持,拼搏。“1,2,3,……99,100”一次又一次,从来没觉得这些阿拉伯数字这么好听,这么响亮。我们做到了,我们转了800下,不禁让我想起教研室墙上贴的那句标语,一群人,一件事,一起拼,一定赢。对,拧成一股绳一定赢!
作为机关幼儿园的一名新教师,为有这样一群可爱、努力、优秀的姐妹们,有这样可亲可敬的领导们感到骄傲!